wtorek, 24 lipca 2012

Czasem się zdarza...

... że firmy dbają o swoich klientów. Jedną z takich firm według mnie jest Tajwański producent smartfonów HTC (ejdż ti si dla niektórych).


Bardzo rzadko, ale jednak, zdarza się, że telefony HTC wracają z naprawy w takim o to zgrabnym pudełku.




Pocieszna forma stylizacji pudełka z zachowanym designem HTC na pewno ucieszy niczego nie spodziewającego się właściciela telefonu. Niby to tylko kawałek tektury, ale jednak zabieg ten, który kosztuje producenta niewiele stwarza ciepły wizerunek firmy.

Zachęcam innym producentów do takich działań.

Pozdrawiam.


sobota, 21 lipca 2012

Dlaczego sprzedaż ratalna i co dalej z Play'em?

Moi drodzy,


wszyscy chyba znają już Naszą ofertę Formuła 4.0 chociażby z tego powodu, że zrobiła się "mała" rywalizacja między T-mobile a Play kto pierwszy wprowadził tą ofertę. Zrobił się szum medialny, bo to pierwsza ryczałtowa oferta z opcją nielimitowanych rozmów, sms'ów i mms'ów do wszystkich. Następna w kolejności była Formuła 4S z iPhone'em i to na tej ofercie i na jej konstrukcji skupie się w tym wpisie. Dlaczego iPhone na raty i to przez dokładnie 18 miesięcy? Skąd taki dziwny termin? Jak i wiele innych pytań na które postaram się Wam odpowiedzieć


Częstym tematem jest fakt, że podpisując abonament spłacamy w kwocie abonamentu telefon za który zapłaciliśmy przy podpisaniu umowy np. 1zł. Oczywiście kwota tej spłaty w żaden sposób nie jest potwierdzona ani zobrazowana na fakturze, więc możemy tylko gdybać ile tak na prawdę płacimy  operatorowi za telefon przez całą umowę. Ważne jest tutaj, że PLAY zaczyna zarabiać na Was drodzy klienci (średnio) dopiero po 18tu miesiącach w przypadku klientów indywidualnych, lub po 12tu miesiącach w przypadku ofert firmowych. Cały czas mówię tutaj o ofertach z telefonem. Trochę to przerażające, że przez 12/18 miesięcy PLAY nie zarabia tak na prawdę na klientach. Z tego też powodu coraz większa presja jest na sprzedaż taryf bez telefonu. Na koniec roku PLAY musi wykazać, że jest na plusie, więc czym więcej osób będzie w tym roku podpisywać umowy z telefonem, tym gorzej dla PLAY. Stąd też taryfa 4S gdzie spłacamy Iphone'a właśnie przez te 18 miesięcy w równych ratach zobrazowanych na fakturze. Jest to jedyna taryfa z telefonem gdzie PLAY szybko zaczyna zarabiać na klientach. 


Jak myślicie dlaczego PLAY wprowadził nową ofertę pre-paid? PLAY na Kartę z ograniczeniem czasowym aktywności konta ma sprawić, że klienci częściej i regularniej będą zasilać swoje numery a dzięki temu PLAY będzie miał bardziej regularny dopływ funduszy.


Pozdrawiam.

Ja i moje intencje

W moim chorym umyśle powstał pomysł na bloga o chorym zamyśle. Znajdziecie tutaj moje przemyślenia branżowe oraz ciekawostki z życia sprzedawcy (formalnie Konsultanta Handlowego) pracującego w sieci Play.


W Salonach spotyka Nas wiele ciekawych sytuacji. Niektóre śmieszne bardziej, inne mniej, jeszcze inne wołające o pomstę do nieba. Na nudną lekturę nikt z Was narzekać nie będzie. Pokażę Wam świat widziany oczami sprzedawcy;)


Pozdrawiam i zapraszam do lektury.